นโยบายอื่น ๆ

1. นโยบายการปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback)

กรุณาอ่านนโยบายฉบับนี้โดยละเอียดก่อนดำเนินการชำระเงิน การชำระเงินผ่านระบบของบริษัทถือว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดดังต่อไปนี้:

1.1) ลูกค้ายินยอมให้เรียกเก็บเงินผ่านบัตรเครดิต/เดบิตหรือช่องทางชำระเงินที่เลือกไว้ โดยรับทราบรายละเอียดสินค้า บริการ และเงื่อนไขที่ระบุไว้ในเว็บไซต์หรือเอกสารสัญญา
1.2) การเรียกร้องเพื่อปฏิเสธการชำระเงิน (Chargeback) จะต้องเป็นไปด้วยเหตุผลอันชอบธรรมเท่านั้น เช่น การถูกขโมยบัตร หรือธุรกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาตจริง หากไม่มีหลักฐานการฉ้อโกง หรือได้รับบริการครบถ้วนแล้ว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินในทุกกรณี
1.3) หากมีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า/บริการ กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทก่อนดำเนินการร้องขอ Chargeback เพื่อให้สามารถแก้ไขหรือคืนเงินตามเงื่อนไขได้อย่างเหมาะสม
1.4) บริษัทมีสิทธิ์เก็บหลักฐานการทำธุรกรรมทั้งหมด เช่น ใบเสร็จ, ข้อมูลการส่งสินค้า, ล็อกการใช้งานระบบ, IP Address, และหลักฐานยืนยันตัวตน เพื่อใช้ในการโต้แย้งกรณี Chargeback
1.5) หากมีการดำเนินการ Chargeback โดยไม่เป็นธรรม และก่อให้เกิดความเสียหาย บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกร้องค่าเสียหาย, ค่าธรรมเนียมต่างๆ และดำเนินการทางกฎหมายได้ตามความเหมาะสม
1.6) บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธคำร้องขอคืนเงินผ่านการเรียกร้อง Chargeback หากพบว่าการเรียกร้องดังกล่าวเป็นการกระทำโดยเจตนาไม่สุจริต ขาดมูลเหตุอันชอบธรรม หรือเป็นการใช้สิทธิในทางที่ไม่เหมาะสม เช่น
1.6.1) ได้รับสินค้า/บริการครบถ้วนแล้วแต่ยังเรียกร้องคืนเงิน
1.6.2) เปลี่ยนใจหรือไม่ต้องการสินค้าโดยไม่มีข้อบกพร่องใด
1.6.3) มีการใช้งานบริการไปแล้วและได้รับประโยชน์ครบถ้วน
1.6.4) อ้างว่ามีการเรียกเก็บเงินโดยไม่ได้รับอนุญาต ทั้งที่ได้ทำธุรกรรมด้วยตนเองจริง
1.7) ทั้งนี้ บริษัทมีนโยบายให้ความเป็นธรรมกับลูกค้าทุกท่าน และมีช่องทางให้ติดต่อสอบถามหรือขอความช่วยเหลือโดยตรง หากลูกค้ามีปัญหาเกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือการชำระเงิน กรุณาติดต่อบริษัทก่อนดำเนินการเรียกร้องผ่านธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตร เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสมและรวดเร็ว โดยไม่ส่งผลเสียต่อทั้งสองฝ่ายหากลูกค้ามีปัญหาหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการชำระเงิน ขอความกรุณาติดต่อบริษัทโดยตรง ก่อนดำเนินการ Chargeback
1.8)ในกรณีที่บริษัทตรวจสอบพบว่าเป็นการเรียกร้อง Chargeback โดยไม่สุจริต บริษัทอาจดำเนินการทางกฎหมายเพื่อปกป้องสิทธิและชื่อเสียงของบริษัท รวมถึงค่าชดเชยสินไหมจากเหตุดังกล่าว
1.9) หากเกิดความเสียหายใด ๆ จากการ Chargeback โดยไม่ชอบธรรม บริษัทอาจเรียกร้องค่าเสียหายและระงับบัญชีของผู้ใช้งาน
1.10) บริษัทขอความร่วมมือให้ลูกค้าปฏิบัติตามเงื่อนไขการใช้บริการ และเคารพสิทธิของทั้งสองฝ่าย เพื่อรักษาความโปร่งใสและความปลอดภัยในการใช้งาน

2.นโยบายการจัดส่งสินค้า Delivery Policy

2.1) เมื่อบริษัทขนส่งได้ดำเนินการจัดส่งสินค้าตามระบบและมีการบันทึกสถานะการจัดส่งแล้ว ทางบริษัทจะถือว่าลูกค้าได้รับสินค้าเรียบร้อย
2.2) หากมีปัญหาเกี่ยวกับการจัดส่ง เช่น สินค้าล่าช้า สินค้าสูญหาย หรืออื่นๆ กรุณาติดต่อบริษัทขนส่งโดยตรง เพื่อดำเนินการตรวจสอบและแก้ไข

3. นโยบายการคืนเงิน/คืนสินค้า (Refund/Return Policy)

3.1) ลูกค้าสามารถแจ้งขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
3.2) สินค้าที่ขอคืนต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีความเสียหาย และต้องมีหลักฐานการซื้อ
3.3) บริษัทจะไม่รับคืนสินค้าที่เกิดจากความผิดพลาดของลูกค้า เช่น เลือกสินค้าผิดประเภทรวมถึง ขนาด,สูตร,กลิ่น หรือสินค้าลดราคา(เว้นแต่มีข้อบกพร่อง)
3.4) ค่าจัดส่งสำหรับการคืนสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบ ยกเว้นในกรณีสินค้ามีปัญหาจากความคลาดเคลื่อนของบริษัท
3.5) การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 7-14 วันทำการ ผ่านช่องทางเดียวกับที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน